Reclamar el seguro de tu vivienda
Paso a paso
Protege tu seguridad primero
No entres a edificaciones que puedan tener daños estructurales, así sea para buscar documentos o pertenencias.
Contacta a tu aseguradora
Repórtalo lo antes posible — no esperes. Si tienes seguro, el plazo habitual para avisar el siniestro es de solo 3 días desde que te enteraste del daño.
Reporta el siniestro con el detalle completo
Informa fecha, lugar y una descripción de los bienes afectados.
Documenta los daños
Fotos o video de los daños, si es seguro tomarlos, más facturas y recibos relacionados.
No hagas reparaciones definitivas todavía
No repares de forma permanente ni descartes elementos afectados hasta tener instrucciones de la aseguradora — podrían necesitar verlos.
Usa solo canales oficiales de tu aseguradora
Evita intermediarios no autorizados que se ofrezcan a 'agilizar' tu reclamo.
Plazos legales a tener en cuenta
- Aviso del siniestro: usualmente 3 días desde que conociste el daño (confirma el plazo exacto en tu póliza).
- Prescripción ordinaria: 2 años desde que conociste el hecho.
- Prescripción extraordinaria: 5 años, en cualquier caso.
Esto es independiente del censo de damnificados
Reclamar tu seguro no reemplaza registrarte en el RUD — son dos trámites distintos y puedes (y deberías) hacer ambos si aplican. Ver censo de damnificados y ayuda humanitaria.
⚠️ Todavía sin verificar directamente con la fuente oficial. Pasos y plazos según El Heraldo — son procesos regulados del sector asegurador, no un trámite gubernamental, así que su fuente natural es tu propia póliza y aseguradora, no una entidad pública.
¿Este dato está mal o desactualizado?
No necesitas cuenta de GitHub — esto crea automáticamente un reporte que el equipo revisa antes de publicar cualquier cambio.